مدينة عمودية من 39 طابقًا، كيف تقلب تصورك عن مقر مؤسسة مالية باستخدام السلالم والنباتات؟

عندما يُذكر مقر بنك، ما الصورة التي تتبادر إلى أذهان معظم الناس؟ موظفون ببدلات رسمية، ومكاتب عمل موحّدة الصفوف، ومقصورات زجاجية باردة — هذه الصورة النمطية تحطمت تمامًا في المقر الجديد للبنك الوطني الأسترالي (NAB) في ملبورن.

في عام 2022، عندما افتتح NAB مقره الجديد في 395 شارع بورك بملبورن، لم يرَ القطاع مجرد مبنى إداري بمساحة 65,000 متر مربع، بل رأى سردية جديدة بالكامل حول «الاتصال». عرّفت شركة التصميم Hassell هذا البرج المكوّن من 39 طابقًا بأنه «مساحة عمل مغناطيسية» (Magnetic Workplace) — فهي لا تكتفي بتوفير مكان للعمل، بل تستخدم الخضرة العمودية والسلالم المترابطة ومزيج المساحات المرن لتُبقي الناس داخل المبنى، وتزرع الثقة في قلب كل زائر.

فلسفة التصميم الكامنة وراء ذلك واضحة: في المستقبل، سيكون مبنى المقر نفسه أفضل تعبير عن العلامة التجارية للبنك.

NAB هو أحد أكبر أربع مؤسسات مالية في أستراليا، وتمتد أعماله حول العالم. غير أن السبب الحقيقي الذي دفع هذا البنك العريق إلى قرار نقل مقره لم يكن السعي البسيط وراء مساحة أكبر، بل تفكيرًا عميقًا في تغيير طريقة العمل.

قبل الجائحة، كان NAB قد بدأ بالفعل استكشاف ترتيبات العمل المرنة، لكن صدمة الحدث الصحي العالمي سرّعت هذا التحول بشكل كامل. قال Patrick Wright، المسؤول التنفيذي للتقنية والعمليات المؤسسية في مجموعة NAB، وهو يشرح رؤية المقر الجديد: «العمل من المنزل يناسب فعلًا العمل الفردي الذي يتطلب التركيز، لكن التعاون والتواصل والابتكار وجهًا لوجه تظل مساحة مكتبية مادية في CBD لا بديل عنها».

وهكذا اختار NAB قلب منطقة الأعمال المركزية في ملبورن — 395 شارع بورك — برجًا جديدًا تولّت Woods Bagot تصميمه المعماري، وتولّت Hassell تصميمه الداخلي. يتسع هذا الموقع الجديد لما يصل إلى 5,600 موظف، ويجمع فرقًا كانت موزعة سابقًا في عدة مواقع عمل. ولا يخدم التخطيط المنفتح والمرن «الوضع الطبيعي الجديد» للعمل الهجين فحسب، بل يصبح أيضًا وعاءً مكانيًا يعزز تماسك العلامة التجارية.

في استراتيجية التصميم التي وضعتها Hassell لـ NAB، هناك كلمة مفتاحية محورية تسري في كل شيء: الاتصال (Connection).

بوصفه مؤسسة مالية قامت على الثقة، يدرك NAB جيدًا أن العمل المصرفي أكثر تعقيدًا بكثير من كلمة «المعاملات» كما يبدو ظاهريًا — فهو مجموع العلاقات بين الناس. لذلك نصّ الموجز التصميمي للمقر الجديد بوضوح على: خلق شبكة فرق مترابطة عموديًا، تتيح للزملاء والعملاء والشركاء أن يلتقوا هنا بشكل طبيعي ويتبادلوا الحوار بعمق.

تجسّدت هذه الفكرة في نظام تنقل عمودي يمتد عبر المبنى كله. أدخل مصممو Hassell في الطوابق الـ39 عشر مجموعات من السلالم، تمتد كل مجموعة عبر ثلاثة طوابق، من الطابق الأرضي حتى الطابق العلوي. وعلى خلاف نمط مباني البنوك التقليدية حيث تستبدل المصاعد كل حركة عمودية، صُممت هذه السلالم عمدًا لتكون واسعة ومضيئة وجاذبة — فهي تشجع على المشي وتتيح اللقاءات العابرة، وتمنح موظفي الإدارات والطوابق المختلفة فرصًا للالتقاء أثناء الحركة والتحاور وتلاقي الأفكار.

«السلالم منسوجة في كل طابق، لتخلق فرصًا للتفاعل». هكذا وصف Rob Backhouse، قائد المشروع في Hassell، الدافع وراء هذا التصميم. وهذا ليس مجرد استراتيجية مكانية، بل بيان ثقافي: في عصر أصبح فيه التواصل الرقمي في كل مكان، تظل اللقاءات الواقعية بلا بديل.

إذا حالفك الحظ بزيارة مقر NAB، ستلاحظ ظاهرة لافتة: الناس لا يتعجلون ركوب المصعد.

منطقة الاستراحة المشتركة الممتدة على ثلاثة طوابق هي صورة مصغرة لهذه الفلسفة التصميمية. تحيط النباتات بمناطق جلوس مريحة، ويقسّم تفاوت منسوب الأرضية المساحة بشكل طبيعي إلى مساحات لقاءات صغيرة. في هذا البهو المنفتح والدافئ، يمكن للموظفين دعوة عميل لتناول فنجان قهوة، أو إطلاق نقاش جماعي بشكل عابر. أما الإحساس بالعزلة الذي قد ينشأ عادة في المساحات الكبيرة، فقد تلاشى بسلاسة بفضل النباتات وتوزيع المقاعد المدروس — وهذا توازن دقيق يحفظ الخصوصية داخل الانفتاح، ويحقق الألفة داخل الحجم الكبير.

ويتبع تصميم نظام السلالم المنطق نفسه. فكل مجموعة سلالم لا تؤدي وظيفة التنقل فحسب، بل أُضيفت إليها أيضًا سمة «الاتصال البصري». وعبر الفراغات في بنية السلالم، يمكن إدراك النشاط بين الطوابق المختلفة — فقد ترى فريقًا مجاورًا يناقش مشروعًا بحماس، أو تلاحظ زميلًا يقرأ وحده بجانب النافذة. إن تجربة «أن تُرى» و«أن ترى الآخرين» هي بالضبط المفتاح لكسر الحواجز بين الإدارات وتحفيز التعاون العابر للتخصصات.

والأهم من ذلك، تضمن هذه السلالم ضمانات السلامة اللازمة لتشغيل المؤسسات المالية. وفي ظل لوائح السلامة من الحرائق الصارمة للمباني في أستراليا، نفّذ فريق التصميم حلًا هندسيًا معقدًا يتضمن 12 مجموعة من الستائر المقاومة للحريق و6 حجيرات فصل مقاومة للحريق، لتحقيق الترابط بين الطوابق مع تلبية متطلبات السلامة والامتثال. وهكذا وُظّف التغلب على التحديات التقنية في النهاية لخدمة انسيابية أكبر في المساحة.

عنصر آخر يترك أثرًا عميقًا عند دخول مقر NAB هو النباتات الموجودة في كل مكان.

تعاونت Hassell بشكل وثيق مع فريق تصميم المناظر الطبيعية، وأدخلت في المبنى المكوّن من 39 طابقًا أكثر من 6,200 نبتة، تشمل 32 صنفًا مختلفًا. من الجدار الأخضر الترحيبي عند المدخل، إلى تجميعات النباتات في كل طابق، وصولًا إلى التشجير العمودي في البهو الكبير، هذه النباتات ليست مجرد ديكور، بل تؤدي أيضًا وظائف متعددة مثل خفض الضوضاء وتخفيف التوتر وتحديد المساحات.

والجدير بالذكر بشكل خاص أن الحصى الموضوع في أحواض النباتات بالمبنى ليس حجرًا عاديًا، بل أُعيد تشكيله من مكونات كمبيوتر معاد تدويرها. وهذا التفصيل ينقل بصمت التزام NAB بالاستدامة.

كما يسري ضوء النهار الوفير في التصميم كله. فقد حسّن المصممون توزيع مواقع النوافذ، واختاروا مواد زجاجية عالية النفاذية، كي يتوغل ضوء النهار إلى داخل المبنى إلى أقصى حد ممكن. وبالتكامل مع نظام إضاءة يعتمد على شدة الإضاءة الميلانوبية ويتوافق مع معايير WELL للمباني، يستطيع العاملون الحفاظ على إيقاعهم البيولوجي وصحتهم الجسدية والنفسية الجيدة حتى مع البقاء لفترات طويلة في الداخل. المشهد الداخلي ليس مجرد متعة بصرية، بل رعاية إنسانية منهجية.

يتجلى فهم NAB لـ«التوازن» أيضًا في الاحترام الكامل لتنوع سيناريوهات العمل.

في ظل نمط العمل الهجين، تكون حالة العمل اليومية للموظفين ديناميكية ومتعددة — ففي بعض الأحيان يحتاجون إلى منطقة نقاش مفتوحة للتعاون الجماعي، وأحيانًا إلى محطة عمل مركزة معزولة عن المشتتات، وأحيانًا أخرى إلى زاوية استراحة يمكنهم فيها تفريغ الذهن مؤقتًا واستعادة الطاقة. وقد انطلق تصميم المقر الجديد تحديدًا من هذه الفكرة القائلة إنه «لا يمكن أن تكون هناك طريقة عمل واحدة فقط».

تشجع مناطق التعاون الجماعي المفتوحة على التلاقي العفوي للأفكار الإبداعية؛ وتوفر غرف الهدوء المستقلة (Focus Room) عزلًا صوتيًا للمهام التي تتطلب تفكيرًا عميقًا؛ وتلبي كبائن الهاتف وغرف الاجتماعات الصغيرة المنتشرة في المبنى احتياجات التواصل الخاص؛ أما طابق العافية «Betterment» المخصص بالكامل، فيضم استوديو للياقة البدنية، وغرفة تأمل، وغرفة للأمهات والرضع، وغرفة صلاة متعددة الأديان، ومنطقة استراحة مجهزة بكراسي استلقاء — حيث يمكن للموظفين أخذ قيلولة، أو التأمل، أو ببساطة الابتعاد قليلًا عن إيقاع العمل لالتقاط الأنفاس.

وللموظفين ذوي وسائل التنقل المتعددة، يوفر المبنى 644 موقفًا للدراجات ومرافق استحمام متكاملة، تشجع على القدوم سيرًا أو جريًا أو بالدراجة. فكل وسيلة وصول تُرى، وكل حالة عمل تُحترم.

أشار تقرير «اتجاهات مستقبل العمل المكتبي» الذي نشرته Hassell في عام 2022 إلى أن ثقافة المكتب التقليدية من التاسعة إلى الخامسة قد لا تعود أبدًا. ولجذب الموظفين للعودة إلى مساحة المكتب، لا بد من تقديم قيمة تتجاوز «محطة العمل» نفسها — مساحات اجتماعية مصممة بعناية، وخدمات طعام عالية الجودة، وأجواء نباتية تشبه الحدائق، وزوايا تتيح الاسترخاء حقًا.

وتصميم مقر NAB هو نموذج تطبيقي لهذه الفكرة. فهو لا يكتفي بتوفير محطات عمل، بل يخلق وجهة عمل «أكثر جذبًا من المنزل». هنا يأتي الناس لأنهم يريدون لقاء زملائهم، ولأنهم يحبون أجواء المكان، ولأنهم يكتشفون قيمة غير متوقعة — فقد تحوّل المكتب من مكان يُضطرون إلى الذهاب إليه إلى مكان يرغبون في الذهاب إليه.

ومن منظور الاستدامة، قدّم هذا المبنى أيضًا نتيجة مُرضية: فقد حصل على تصنيف Green Star بست نجوم، وشهادة WELL الذهبية، وشهادة NABERS بخمس نجوم لكفاءة الطاقة. الأخشاب المستدامة المحلية مثل خشب Victorian ash وspotted gum، والحصى المصنوع من مكونات كمبيوتر معاد تدويرها، ونسبة تصل إلى 90% من مخلفات البناء التي أُعيد تدويرها — كل تفصيل يفي بالوعد البيئي.

في مقر بنك، يكون منتجه الجوهري في الواقع هو الثقة. وقد اتخذ مقر NAB الجديد في ملبورن من «الاتصال» جوهرًا للتصميم، فكسر بالخضرة العمودية الحواجز المادية بين الطوابق، وأعاد بالسلالم المترابطة بناء مشاهد التواصل وجهًا لوجه، واستجاب بمساحات متعددة لإيقاع العمل المختلف لدى كل شخص.

إن الرسالة التي يبعثها هذا «الفضاء المكتبي المغناطيسي» إلى القطاع واضحة وقوية: بيئة العمل المستقبلية ليست ترقية وتكرارًا لآلات الكفاءة، بل عودة عميقة إلى القيمة الإنسانية. فعندما تصبح السلالم فضاءً اجتماعيًا، وتصبح النباتات إنتاجية، وتُعامل كل طريقة عمل بلطف — عندها فقط يكون التصميم المستقبلي الموجّه للإنسان حقًا.

NAB Place Melbourne، حيث يحدث الاتصال بشكل طبيعي.